1. Introdução

O UX Group elaborou a presente Política de Jogo Responsável, a fim de reforçar seu compromisso e responsabilidade perante os usuários, com diligência e observância às melhores práticas e princípios internacionais.

2. Diretrizes e recomendações gerais

O UX Group se compromete em atuar com diligência na estruturação de seu sistema de apostas, de toda ação de publicidade, propaganda e de marketing, bem como de seus canais financeiros ou eletrônicos e de suas marcas.

Nesse sentido, o UX Group visa respeitar os preceitos de jogo responsável, prevenir a ludopatia e garantir a observância da proibição de apostas de crianças e adolescentes.

Através da Política, o UX Group se compromete a promover a conscientização sobre os riscos de dependência, de transtornos do jogo patológico e sobre a proibição de jogo para crianças e adolescentes.

Ainda assim, o UX Group visa manter a comunicação sistemática com os apostadores cadastrados nas plataformas do grupo, alertando sobre o jogo responsável, riscos de dependência e de transtornos do jogo patológico, formas de prevenção e alternativas de tratamento.

A presente Política de Jogo Responsável visa refletir de maneira fidedigna o funcionamento real dos sistemas de apostas das marcas Reals e UX.

3. Implementação

Conforme a critério da Portaria supracitada, a UX Group informará nas plataformas de suas marcas, ao apostador, no momento do cadastro e ao acesso ao sistema de apostas, sobre os riscos de dependência, de transtornos do jogo patológico e de perda dos valores das apostas.

As marcas também informarão as probabilidades de ganho em jogos online, bem como orientarão os apostadores sobre sinais de alerta para autovigilância quanto ao risco de dependência.

Os apostadores terão a possibilidade de estabelecer limites de apostas por tempo, valor financeiro ou quantidade de apostas, com a opção de programar alertas ou bloqueios de uso.

As marcas da UX Group também disponibilizarão ao jogador a opção de auto exclusão, por um período determinado ou de forma definitiva, com a possibilidade de encerrar a conta.

Caso o apostador deseje reincluir seu usuário na plataforma, um novo cadastro só será aceito após transcorridas 24 horas da solicitação de autoexclusão.

Caso sejam evidenciados sinais de jogo patológico através do volume de apostas do jogador, as marcas Reals e UX irão sugerir limites prudenciais, autotestes ou mecanismos de autoexclusão.

Em casos de alto risco, o sistema de apostas pode ser suspenso para proteger o jogador.

Os mecanismos de auto exclusão e limites de tempo são desenhados para que sejam de fácil acesso ao apostador.

As plataformas de apostas da Reals e da UX oferecem uma seção dedicada ao jogo responsável.

Essas informações serão disponibilizadas tanto on-line quanto presencialmente, no caso de operações físicas.

A UX Group e suas marcas também se abstêm de firmar parcerias ou contratos que facilitem o crédito fornecido aos apostadores.

Em procedimento interno dos sites das marcas distribuídas, encontram-se campanhas educativas e política de comunicação com o apostador sobre jogo responsável.

Internamente, serão definidos perfis de risco de dependência de apostadores, seguidos de classificação e monitoramento dos jogadores.

Ainda assim, os colaboradores, sócios e fornecedores das marcas do grupo estarão constantemente capacitados para compreender os problemas associados à dependência do jogo, garantindo a exploração econômica do setor de forma responsável e ética.

A UX Group implementará, em suas operações, mecanismos de prevenção de ludopatia, bem como canais de atendimento ao apostador que necessita de ajuda relacionada à dependência do jogo.

A UX Group destaca seu compromisso em impedir o cadastro e uso do sistema de apostas pelos impedidos de apostar.

Em eventuais orientações ou diretrizes posteriores emitidas pela Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda, a UX Group se compromete em colaborar para seu cumprimento.

Por fim, a UX Group avaliará a possibilidade de obter certificação sobre o jogo responsável.

No caso de oferta ao apostador de mecanismos de prosperidade de apostas, tais como lanças automatizadas, as plataformas do grupo atuarão com cautela, avaliando cuidadosamente o impacto do mecanismo sobre a incidência de dependência, transtornos do jogo patológico e de outros problemas associados ao jogo.

4. Disposições Finais

O objetivo da UX Group com a adoção da Política de Jogo Responsável é preservar os mais altos padrões de responsabilidade social corporativa e adotar uma Política compatível com as normas e diretrizes mais elevadas condicionantes da Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda.

Com isso, espera-se promover efetivamente o jogo responsável, mitigando os riscos associados ao jogo problemático e contribuindo para a operação saudável dos jogos explorados pelas marcas Reals e UX.